Fabricació i venda de ceràmica d'elaboració pròpia - Vilà-Clara Ceramistes Autèntica ceràmica de La Bisbal
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Envío

A. Envío

El Cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.

Vila Clara Ceramistes, S.L. envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte reconocidas nacional e internacionalmente. La fecha de entrega en el domicilio del Cliente depende de la disponibilidad del producto escogido, la preparación del pedido, de la zona de envío y el plazo de transporte anunciado por la empresa de transportes.

Antes de confirmar su pedido se le informará sobre los plazos de transporte. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Si el cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono al  +34 972 640 185, de lunes a sábado de 11h a 14h y de 16h a 20h, domingo de 11h a 14h.


B. Gastos de envío

En los procesos de compra on-line los gastos de envío se calculan automáticamente en tiempo real para que usted pueda ver el importe total de su compra. 

Este cálculo se realiza en base al país de destino y la forma de envío. Tenga en cuenta que la modalidad de pago escogida por Usted puede afectar a los plazos de entrega.

 

C. Reclamación de pedidos no entregados

Una vez que le informemos que le enviamos su pedido, en caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, realizaremos inmediatamente la reclamación al transportista y se llevará a cabo una investigación que podría durar varios días. Una vez obtenida la respuesta a la reclamación nos pondremos en contacto con usted.

 

D. 

Otras consideraciones

En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea Vila Clara Ceramistes S.L. no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.

C/ Sis d'octubre, 27 - 17100 La Bisbal d'Empordà - Tel. 972 640 185 - Fax. 972 640 944 - vila-clara@vila-clara.com
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